Préambule
INFINIVOX s’engage à respecter votre votre vie privée ( « Vous » utilisateur de notre site et/ou portail client) à travers les principes suivants :
- Être transparent sur l’utilisation de vos données personnelles récoltées sur le site et/ou notre portail client à travers votre consentement.
- Sécuriser et protéger vos données en respectant la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée par la loi n° 2018-493 du 20 juin 2018 (ci-après la « Loi Informatique et Libertés ») et le Règlement général sur la protection des données du Conseil de l’Europe du 27 avril 2016 (ci-après le « RGPD »).
- Vous permettre d’accéder à ces données et de pouvoir les modifier et/ou supprimer.
A travers cette Politique de confidentialité la société INFINIVOX vous informe ( « Vous » utilisateur de notre site et/ou portail client) sur les règlementations en vigueur et les règles à respecter en matière d’utilisation de ses services.
IDENTITE DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT
Le responsable des traitements de données effectués depuis le site et/ou portail client est la société INFINIVOX.
COORDONNEES DU DELEGUE A LA PROTECTION DES DONNEES
INFINIVOX a nommé un Délégué à la Protection des Données (ci-après « DPO ») chargé de répondre à toutes vos demandes, y compris d’exercice de droits, relatives à vos données à caractère personnel. Vous pouvez le joindre :
- Soit par mail à l’adresse suivante : dpo@infinivox.fr
- Soit par courrier : DPO INFINIVOX, 51 rue de l’Alcazar 59800 LILLE.
DONNEES COLLECTEES PAR INFINIVOX
La société INFINIVOX collecte uniquement les données nécessaires à la finalité du traitement poursuivi.
Les différentes données récoltées sur le site et/ou portail client sont les suivantes :
-
- Données d’identification : nom, prénom, adresse postale et courriel, numéro de téléphone, numéro compte client etc.
- Données financières et/ou de paiement : coordonnées bancaires, moyen de paiement, consommation etc.
- Données d’usage : services et options souscrits, suivis des consommations, etc.
- Données lié à la sécurité du trafic des télécommunications du Client : Alertes, Notifications, seuils définis par le Client, etc.
CONSENTEMENT
INFINIVOX s’engage à réclamer systématiquement votre consentement (Vous utilisateur du site et/ou portail client) à chaque fois qu’il est nécessaire.
Votre consentement est récupéré par la société INFINIVOX de plusieurs façons :
- Soit via des cases à cocher dans les formulaires du site.
- Soit via la signature d’un contrat pour pouvoir naviguer et utiliser les différents services proposés sur notre portail client.
UTILISATION DE VOS DONNEES
Lorsque vous saisissez volontairement des informations personnelles sur notre site Infinivox.fr, nous les utilisons uniquement pour vous apporter des informations sur nos services et répondre à vos attentes. Nous récoltons également des informations depuis le portail client qui elles ont uniquement pour but de vous permettre d’utiliser nos différents services :
- Coordonnées pour la facturation, les alertes liées à l’utilisation de nos différents services, les communications importantes liées à l’utilisation de notre portail client.
- Informations techniques pour effectuer les différents paramétrages et configurations nécessaires à l’utilisations de nos services.
La société INFINIVOX se réserve le droit de fournir toutes les informations nécessaires en réponse à une demande judiciaire ou administrative correctement formulée.
En tant qu’opérateur de télécommunication la société INFINIVOX peut également fournir des informations afin de sauvegarder la sécurité nationale.
Dans chaque cas, la société INFINIVOX agira conformément à la législation en vigueur sur la protection de données.
Vos informations personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la finalité de leur collecte, et supprimées à l’issue de la relation contractuelle, sauf obligation légale contraire.
COMMENT EXERCER VOS DROITS ?
Conformément à la Loi Informatique et Libertés et au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès (article 15 RGPD), de rectification (article 16 RGPD), de mise à jour, de complétude de vos données (en savoir plus)
- droit de verrouillage ou d’effacement de vos données à caractère personnel (article 17 RGPD), lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation est interdite (en savoir plus)
- droit de retirer à tout moment votre consentement (article 13-2c RGPD)
- droit à la limitation du traitement de vos données (article 18 RGPD)
- droit d’opposition au traitement de vos données (article 21 RGPD) (en savoir plus)
- droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies, lorsque vos données font l’objet de traitements automatisés fondés sur votre consentement ou sur un contrat (article 20 RGPD)
- droit de définir le sort de vos données après votre mort et de choisir que nous communiquions (ou non) vos données à un tiers que vous aurez préalablement désigné (en savoir plus).
En cas de décès et à défaut d’instructions de votre part, nous nous engageons à détruire vos données, sauf leur conservation s’avère nécessaire à des fins probatoires ou pour répondre à une obligation légale.
Enfin, vous pouvez également introduire une réclamation auprès des autorités de contrôle et notamment de la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).
Dans le cadre du démarchage téléphonique, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur une liste d’opposition dénommée « Bloctel » afin de ne plus être démarché téléphoniquement par un professionnel avec lequel il n’a pas de relation contractuelle en cours. Tout consommateur peut s’inscrire sur le site www.bloctel.gouv.fr ou par courrier adressé à : Société Opposetel, Service Bloctel, 6, rue Nicolas Siret – 10 000 Troyes.
Vous pouvez exercer vos droits comme indiqué dans la section susdite « COORDONNEES DU DELEGUE A LA PROTECTION DES DONNES »
DESTINATAIRES DE VOS DONNEES ?
Les données collectées sont destinées à la finalités des traitements exercés par les services de la société INFINIVOX. Cependant, les données peuvent également être traitées par des partenaires d’INFINIVOX, si le service souscrit (consentement recueilli) en question est fournis par un tiers. Les données traitées peuvent enfin, être transmises aux autorités compétentes, à leur demande, dans le cadre de procédures judiciaires, dans le cadre de recherches judiciaires et de sollicitations d’information des autorités ou afin de se conformer à d’autres obligations légales.
VOS DONNEES HORS UE ?
Les données collectées sont traitées prioritairement au sein de l’Union Européenne. Dans le cas où certains traitements impliqueraient un transfert hors UE, Infinivox s’assure que ce transfert est encadré par les Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission européenne ou s’appuie sur le Data Privacy Framework (DPF) UE-États-Unis, conformément au RGPD (Art. 44 et suivants).
NOUS PROTEGEONS VOS DONNEES
INIFNIVOX et ses éventuels sous-traitants s’engagent à mettre en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles afin d’assurer la sécurité des traitements de données à caractère personnel et la confidentialité de vos données, en application de la Loi Informatique et Libertés et du RGPD.
A ce titre, la société INFINIVOX prend les précautions utiles, au regard de la nature de vos données et des risques présentés par notre traitement, pour préserver la sécurité des données et, notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès (protection physique des locaux, procédé d’authentification de nos clients avec accès personnel et sécurisé via des identifiants et mots de passe confidentiels, journalisation des connexions, chiffrement de certaines données, etc.).
